Informativa sulla privacy

Introduzione

Benvenuti su kindhomeguide.mobi. Rispettiamo la vostra riservatezza e ci impegniamo a tutelare i vostri dati personali. La presente informativa sulla privacy spiega come trattiamo i vostri dati personali quando visitate il nostro sito web e vi informa sui vostri diritti in materia di protezione dei dati personali e sulle relative tutele giuridiche previste dalla normativa vigente.

La presente informativa si applica a tutte le informazioni che possiamo raccogliere attraverso il nostro sito web, i nostri servizi e le interazioni correlate. Utilizzando i nostri servizi, l'utente accetta le prassi di trattamento dei dati descritte nella presente informativa.

Informazioni che possiamo raccogliere

Possiamo raccogliere diverse tipologie di informazioni al fine di fornire e migliorare i nostri servizi.

Dati personali. Durante l'utilizzo dei nostri servizi, potremmo chiedervi di fornire alcuni dati personali identificativi che possono essere utilizzati per contattarvi o identificarvi. Tali dati possono comprendere: nome e cognome e dati di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono); indirizzo postale e dati di fatturazione; credenziali di accesso all'account e preferenze; cronologia delle comunicazioni con il nostro servizio di assistenza.

Dati di utilizzo. Possiamo inoltre raccogliere informazioni sulle modalità di accesso e utilizzo del servizio ("Dati di utilizzo"). Tali informazioni possono includere: indirizzo IP (Internet Protocol) del vostro computer; tipo e versione del browser; pagine del nostro servizio visitate; data e ora della visita; tempo trascorso sulle pagine; altri dati diagnostici.

Cookie e tecnologie di tracciamento. Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento analoghe per monitorare l'attività sul nostro servizio e memorizzare determinate informazioni. È possibile configurare il browser affinché rifiuti tutti i cookie o segnali quando un cookie viene inviato.

Modalità di utilizzo dei vostri dati

TopCasa utilizza i dati raccolti per diverse finalità:

Per fornire e mantenere il servizio — monitorando l'utilizzo del nostro servizio e garantendone il corretto funzionamento.

Per fornire assistenza clienti e supporto — rispondendo alle vostre richieste e risolvendo eventuali problematiche tecniche.

Per finalità di analisi e di rilevazione statistica — migliorando il nostro servizio attraverso l'analisi dei modelli di utilizzo e del comportamento degli utenti.

Per notificarvi modifiche — ai nostri servizi, alle nostre politiche o alle condizioni d'uso.

Per inviare news e aggiornamenti — relativi a beni o servizi analoghi a quelli di cui avete usufruito o sui quali avete richiesto informazioni.

Per monitorare e prevenire frodi — rilevando, prevenendo e contrastando frodi, abusi, rischi per la sicurezza e problematiche tecniche.

Comunicazione e diffusione dei dati

Non vendiamo, scambiamo né altrimenti trasferiamo i vostri dati personali a soggetti terzi senza il vostro consenso, fatta eccezione per quanto descritto nella presente informativa.

Fornitori di servizi. Possiamo avvalerci di società terze e di professionisti per agevolare l'erogazione del nostro servizio, fornire il servizio per nostro conto o assisterci nell'analisi delle modalità di utilizzo del servizio. Tali soggetti terzi, designati ove previsto quali responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, hanno accesso ai vostri dati personali esclusivamente per svolgere tali compiti per nostro conto e sono tenuti a non divulgarli o utilizzarli per finalità diverse.

Obblighi di legge. Possiamo divulgare i vostri dati personali qualora ciò sia richiesto dalla legge o in risposta a richieste legittime delle autorità pubbliche (ad esempio l'autorità giudiziaria o un'autorità amministrativa). Possiamo altresì divulgare i vostri dati personali qualora lo riteniamo necessario per: far valere o esercitare i nostri diritti; difenderci da pretese giudiziali; tutelare i nostri diritti, la nostra riservatezza, sicurezza o proprietà; prevenire frodi o abusi dei nostri servizi.

Operazioni straordinarie. In caso di fusione, acquisizione o cessione di ramo d'azienda, i vostri dati personali potranno essere trasferiti al soggetto acquirente. Vi informeremo di ogni eventuale modifica relativa alla titolarità o al controllo dei vostri dati personali.

Sicurezza dei dati

La sicurezza dei vostri dati riveste per noi grande importanza, ma è bene ricordare che nessun metodo di trasmissione su Internet né alcun metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pur adottando misure commercialmente adeguate per proteggere i vostri dati personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.

Le nostre misure di sicurezza, adottate ai sensi dell'art. 32 GDPR, comprendono: cifratura dei dati sensibili; infrastruttura server protetta; audit periodici sulla sicurezza; controlli degli accessi e procedure di autenticazione; formazione del personale in materia di protezione dei dati; procedure di gestione degli incidenti.

Qualora rilevaste un accesso non autorizzato ai vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci immediatamente utilizzando i recapiti riportati nella sezione "Contatti" del sito.

I vostri diritti in materia di privacy

In base alla vostra ubicazione e alla normativa applicabile, potreste avere determinati diritti in relazione ai vostri dati personali. Tali diritti possono essere esercitati contattandoci.

Accesso e aggiornamento. Avete il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali in nostro possesso, di aggiornarli o di richiederne la cancellazione, ai sensi degli artt. 15, 16 e 17 GDPR. Potete farlo accedendo al vostro account o contattandoci.

Portabilità dei dati. Avete il diritto, ai sensi dell'art. 20 GDPR, di ricevere copia dei vostri dati personali in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Rettifica. Avete il diritto, ai sensi dell'art. 16 GDPR, alla rettifica di eventuali dati personali inesatti o incompleti.

Cancellazione. Avete il diritto, ai sensi dell'art. 17 GDPR ("diritto all'oblio"), di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze, ad esempio quando non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti.

Limitazione. Avete il diritto, ai sensi dell'art. 18 GDPR, di chiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze.

Opposizione. Avete il diritto, ai sensi dell'art. 21 GDPR, di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto o per motivi connessi alla vostra situazione particolare. Avete inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Privacy dei minori

Il nostro servizio non è rivolto a minori di anni quattordici, soglia prevista dall'art. 2-quinquies del Codice Privacy per il consenso al trattamento dei dati personali nell'ambito dei servizi della società dell'informazione. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da soggetti minori di tale età. Qualora siate genitori o tutori e siate a conoscenza del fatto che il vostro minore ci abbia fornito dati personali, vi preghiamo di contattarci. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto dati personali di minori senza la previa verifica del consenso del titolare della responsabilità genitoriale, adotteremo le misure necessarie per rimuovere tali informazioni dai nostri server.

Conservazione dei dati

Conserveremo i vostri dati personali esclusivamente per il tempo necessario al conseguimento delle finalità indicate nella presente informativa sulla privacy. Conserveremo e utilizzeremo i vostri dati personali nella misura necessaria per adempiere ai nostri obblighi di legge, per risolvere eventuali controversie e per dare esecuzione ai nostri accordi e alle nostre politiche.

Tempi di conservazione: dati relativi all'account — conservati per l'intera durata dell'account e per ulteriori 30 giorni successivi alla sua chiusura; dati relativi a transazioni — conservati per 10 anni ai fini fiscali e contabili, in conformità all'art. 2220 del Codice Civile; dati per finalità di marketing — conservati fino all'opposizione o alla revoca del consenso; file di log — conservati per 90 giorni per finalità di sicurezza e analisi.

Social media e collegamenti esterni

Il nostro servizio può contenere collegamenti ad altri siti non gestiti da noi. Non esercitiamo alcun controllo e non ci assumiamo alcuna responsabilità per i contenuti, le politiche sulla privacy o le prassi di siti o servizi di terze parti. Vi raccomandiamo vivamente di consultare l'informativa sulla privacy di ogni sito visitato.

Piattaforme social. Manteniamo pagine ufficiali su piattaforme di social media attraverso le quali è possibile interagire con noi. Le politiche sulla privacy di tali piattaforme si applicano alle interazioni svolte sulle stesse.

Servizi di terze parti. Possiamo avvalerci di fornitori terzi di servizi per analizzare le modalità di utilizzo dei nostri servizi. Tali fornitori dispongono di proprie informative sulla privacy che illustrano le modalità di utilizzo delle informazioni raccolte.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la nostra informativa sulla privacy di tempo in tempo. Vi informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova informativa sulla privacy in questa pagina e aggiornando la data di "Ultimo aggiornamento" indicata in cima all'informativa.

Comunicazione delle modifiche. In caso di modifiche alla presente informativa, ne daremo comunicazione agli utenti tramite: notifica via e-mail all'indirizzo associato al vostro account; un avviso chiaramente visibile sul nostro sito web; comunicazione attraverso l'interfaccia del nostro servizio.

Vi invitiamo a consultare periodicamente la presente informativa sulla privacy per verificare l'eventuale presenza di modifiche. Le modifiche alla presente informativa hanno efficacia dal momento della loro pubblicazione in questa pagina.